Instagram агентства недвижимости: полезный инструмент или слабое звено?

instagram инстаграмСеть Instagram уверенно мигрировала от фотографий еды-котиков-лифтолуков* и стала полноценным инструментом для бизнеса. Мне стало интересно разобраться, как рынок недвижимости Петербурга использует Инстаграм в своей работе.

Покупку квартиры сложно отнести к спонтанным покупкам (в противном случае могу только порадоваться и немного позавидовать). Это не товар повседневного спроса. Средний человек за всю жизнь сталкивается с этой процедурой 1-2 раза в жизни.

Прежде чем заводить корпоративный аккаунт в Instagram, тратить ресурсы (как минимум время, ведь кто-то будет его вести), ответьте на вопросы: Зачем вы это делаете? Для кого? Какую информацию вы собираетесь размещать? Нет ли в вашем решении простого желания «делать как все»? Возможно, именно этот канал вам не нужен. Не получая фидбэка, компания теряет интерес к Instagram, не развивает его и в сети висит полуживой аккаунт, который не обновляется неделями и месяцами. Ситуация возможна не только для начинающих, но и для акул рынка недвижимости. И в итоге у ведущих операторов рынка, количество подписчиков минимальное. Так стоило ли прилагать усилия?

агентство недвижимости итака itaka instagram On-Realty

АН Итака, instagram.com/itaka_an/, 206 подписчиков

С чего начать

Если полистать аккаунты агентств Петербурга становятся заметны общие проблемы.
«Шапка» — первое, что видит читатель, это визитная карточка аккаунта. Многие стесняются (в смысле забывают) писать, кто они и чем занимаются. Или делают тайну мадридского двора из контактов. Название агентства, адрес сайта и контактный телефон — это минимум. Обидная ошибка — не указывать город или регион, в котором работает агентство. Или такой вариант: компания заводит интересный аккаунт, раскручивает его, активно размещает информацию, но забывает указать его адрес на сайте и в других соцсетях компании.

Хэштеги — это полезный и очевидный способ привлечения внимания. Важно не перестараться, продираться через поле из 25 хэштегов не всегда интересно.

hashtags хэштеги агентство недвижимости instagram On-Realty
К сожалению, популярные хэштеги бывают так затёрты спамерами, что хочется и вовсе отказаться от их использования. Например, вот так выглядит выдача по сочетанию «#недвижимостьспб»:

hashtag хэштег агентство недвижимости instagram On-Realty

Что считать показателем успешности аккаунта в Instagram? Многие берут за основу такой показатель как количество подписчиков. Вот так распределилась популярность страниц Instagram некоторых петербургских агентств недвижимости. Впечатляющая разница?

chart диграмма агентство недвижимости instagram On-Realty

Увы, накрутка подписчиков, покупка «лайков» и комментариев от ботов (проще говоря, роботов) — не редкость и не новость. Только надо отдавать себе отчёт — это ненастоящие пользователи, а роботы, фикция, мыльный пузырь. Можно накрутить себе миллион лайков (это вопрос денег), но количество сделок и продаж от этого не изменится. Следует ли выбирать этот путь, или продуктивнее работать над реальными показателями и действительно повышать известность бизнеса?

Интересно узнать мнение агентств, влияет ли количество подписчиков на количество сделок. Мировой опыт говорит о Instagram как о важном канале продвижения и продаж, а как обстоят дела на российском рынке?

Качество картинки

В идеале наймите грамотного фотографа. Эти снимки размещайте также на своём сайте, в других социальных сетях и в рекламе. Instagram — визуальный инструмент, красивая и качественная картинка убедительнее гениального текста.

Red Apple Realty агентство недвижимости instagram On-Realty

АН Red Apple Realty, instagram.com/redapplerealty/, 11 тыс. подписчиков

Если же фотографии делаете своими силами, не забывайте прописные истины: нет такого фильтра, который исправит «бардак» в кадре, выровняет кривые шторы и уберет мусор.

Это же требование относится и к качеству логотипа. Битые пиксели, размытые логотипы и «шумные» картинки в примерах выглядят в лучшем случае неопрятно и несерьёзно:

агентство недвижимости адвекс advecs instagram On-Realty

АН Адвекс, instagram.com/advecs/, 47 подписчиков

агентство недвижимости итака itaka instagram On-Realty

АН Итака, instagram.com/itaka_an/, 206 подписчиков

Контент: что размещать в Instagram

Важный, возможно главный вопрос — что постить? Первое и очевидное: фотографии объектов, которыми занимается агентство. Дома, квартиры, жилые комплексы, удачные ракурсы и интерьерные решения. Общайтесь со своей аудиторией как с живыми людьми, ведите диалог и обязательно отвечайте на комментарии. Это ваши потенциальные клиенты, и они хотят получить информацию и развлечься.

Подобное размещение картинок не редкость. Два вопроса: зачем и кто сможет прочитать этот пазл с телефона?

Принцип princip агентство недвижимости instagram On-Realty

АН Принцип, instagram.com/princip_spb/, 2 079 подписчиков

Бездну вопросов вызывает пост – фотография печатной рекламы, не лучшего качества к тому же. Подобный формат какую пользу и радость несёт?

Советник sovetnik агентство недвижимости итака itaka instagram On-Realty

АН Советник, instagram.com/sovetnik_spb/, 1 074 подписчиков

У аккаунта, как у любого канала продвижения есть цель, стратегия и стиль. Если хочется сорваться и постить мемы**, демотиваторы***, полудомашние фотографии сотрудников и котиков, хорошо бы остановиться и вспомнить: к кому и зачем мы обращаемся?

Например, новость, что в городе работает Ежегодная и крупная выставка недвижимости — это полезная информация. А вот десяток постов сомнительного качества со стендом компании вряд ли вызовет бурю положительных эмоций и откликов у ваших клиентов. Потенциальных, в том числе.

В большинстве своём люди (а пользователи Instagram — наверняка) визуалы, т.е. воспринимают информацию лучше всего через зрительные образы. Они и идут в эту сеть за красивыми картинками, которые радуют и вдохновляют. Конечно, если работаешь в климате вот с такими видами, легко сделать вот такую ленту:

Chad Carroll Group chadcarroll агентство недвижимости instagram On-Realty

The Chad Carroll Group, instagram.com/chadcarroll/, 151 тыс. подписчиков

Зарубежные эксперты советуют разбавлять информацию о недвижимости, становится ближе и человечней для своих читателей. Это в большей степени относится к агентам, которые становятся настоящими звёздами, например, Fredrik Eklund продаёт дома актёрам и певцам, ведёт шоу и написал книгу. Инстаграм у него выглядит так, что хочется бросить всё и стать агентом недвижимости. И его читает больше 530 тысяч человек.

Fredrik Eklund fredrikeklundny агентство недвижимости instagram On-Realty

Fredrik Eklund, instagram.com/fredrikeklundny/, 530 тыс. подписчиков

Живо выглядит лента, где с изображениями постоянно работают, и со временем поверх картинки появляется надпись «продано»:

Sophie Mehtemetian Century 21 Golden Realty RealEstate_BySophie агентство недвижимости instagram On-Realty

Sophie Mehtemetian — Century 21 Golden Realty, instagram.com/RealEstate_BySophie/, 4 047 подписчиков

Интересное решение нашли в петербургском агентстве М16-Недвижимость: кроме фотографий объектов они размещают новости о городе и рынке недвижимости, самое главное, дайджест:

М16-Недвижимость m16bz агентство недвижимости instagram On-Realty

М16-Недвижимость, instagram.com/m16bz/, 45 тыс. подписчиков

Виды Петербурга и котиков, они тоже не забывают.

М16-Недвижимость m16bz агентство недвижимости instagram On-Realty

М16-Недвижимость, instagram.com/m16bz/, 45 тыс. подписчиков

С идеей нести красоту выступает и инстаграм АН Lirika, коллажи реальных объектов, с которыми работает агентство, разбавляют фотографии интересных интерьеров.

Lirika lirika_estate агентство недвижимости instagram On-Realty

АН Lirika, instagram.com/lirika_estate/, 6 124 подписчиков

Исследования утверждают, что люди выбирают агента в первую очередь по его личным качествам, и меньше внимания уделяют его опыту. Купить квартиру хочется с помощью приятного человека, даже если это его первая сделка. В конечном итоге получается, что подбирая варианты жилья, мы учитываем метраж, транспортную развязку и процент по ипотеке, но не только. Мы хотим купить мечту и нам легко представить себя возле вот такого окна, в теплоте и уюте. Помните об этом, когда работаете с клиентами в сети Instagram.


*лифтолук – поджанр фотографии. В большом почёте у девушек. Выполняется самостоятельно в зеркале лифта, дома или офиса, чтобы обратить привлечь внимание к причёске, платью, сапогам и в общем нечеловеческой красоте.

**демотиватор – разновидность настенного плаката. Демотиватор пародирует мотиваторы (плакаты, предназначенные для создания рабочего настроения), используя схожие с мотиваторами изображения, но с подписями, формально направленными на создание атмосферы обречённости и бессмысленности человеческих усилий (Википедия).

***мем – остроумная/ироническая фраза или картинка, получившая широкое распространение в Интернете.


Свои мысли, сомнения и благодарности оставляйте в комментариях. И не забудьте поделиться рассылкой с коллегами и друзьями.
Хорошего вечера и удачи!

Instagram агентства недвижимости: полезный инструмент или слабое звено?: Один комментарий

Добавить комментарий для Любовь Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>